- Главная
- Ваши вопросы
Ваши вопросы
Заказ
3. Я передумал(а)/у меня изменились контактные, и я хочу внести изменения в заказ. Как это сделать?
Оплата
Доставка
Политика возврата
Конечно. Запишите артикулы интересущего вам товара (набор цифр, указанный в карточке товара) и свяжитесь с нами по телефону . Обратите внимание, что наш офис работает с 11 до 20 (МСК время) с понедельника по пятницу. Также вы можете отправить нам электронное письмо с указанием нужного артикула, размера и цвета.
Вы всегда можете воспользоваться таблицей на нашем сайте. Ссылка на таблицу находится в карточке каждого товара рядом с полем "Размер". Если же у вас возникли какие-либо затруднения, вас всегда смогут проконсультировать наши менеджеры.
Обязательно свяжитесь с нами любым удобным способом и укажите, что именно вы хотите изменить.
Обратите внимание на то, что вы можете изменить адрес доставки до момента отправки заказа со склада в Санкт-Петербурге. Другие изменения должны быть внесены не позднее момента отправки заказа со склада в США.
Обратите внимание на то, что вы можете изменить адрес доставки до момента отправки заказа со склада в Санкт-Петербурге. Другие изменения должны быть внесены не позднее момента отправки заказа со склада в США.
- Через отделение банка. Это можно сделать в любом отделении любого банка. Для оплаты вам потребуется квитанция, которая будет выслана автоматически после оформления заказа. Обратите внимание на то, что отделение банка берет небольшой процент за проведение платежа. Не забудьте отправить нам фотографию или скан оплаченной квитанции - так мы сможем быстрее начать подготовку вашего заказа к отправлению.
- Банковской картой, электронными валютами (Вебмани, Яндекс Деньги и т.д.). Данные платежи осуществляются через сервис ROBOKASSA, за что тот взимает небольшой процент - 5,3%. В этом случае ссылка на счет для оплаты будет отправлена вам автоматически после оформления заказа.
Мы предлагаем вам бесплатную доставку из США до нашего склада в Санкт-Петербурге.
Доставка из Санкт-Петербурга рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭКа (курьерской службой).
Доставка из Санкт-Петербурга рассчитывается в соответствии с тарифами СДЭКа (курьерской службой).
К сожалению, это невозможно.
- В среднем с момента оформления заказа до его доставки на адрес, указанный вами, проходит от 20 до 32 дней. Подробнее с этапами продвижения заказа вы можете ознакомиться в разделе "Оплата и Доставка".
Конечно. Мы готовы доставить заказ в любой город России, Беларуси, Украины и Казахстана.
Это происходит из-за того, что таможня и почта Санкт-Петербурга не так загружены (в сравнении с Москвой).
Также это помогает снижать стоимость доставки и осуществлять дополнительную проверку ваших заказов.
- Обязательно сообщите нам об этом по телефону или же напишите электронное письмо.
- Отправьте вещи через СДЭК. Обратный адрес: г. Санкт-Петербург, Заречная улица, д 25, офис 329. Данной посылке будет присвоен трекинг-номер, который нужно будет обязательно сообщить нам. Обратите внимание на то, что данная доставка осуществляется за наш счет лишь в том случае, если у полученного товара обнаружен брак или же он не соответствует заказанной позиции. Если же вы хотите вернуть товар по другой причине, то доставка будет осуществляться за ваш счет.
- Возврат средств осуществлен на ваш счет в банке или же на банковскую карту, с которых была произведена оплата заказа. Обратите внимание на то, что комиссия платежных систем не возмещается. Также не возвращается стоимость доставки.
В течение 14 дней с момента получения.
Вовзрат средств будет осуществлен в течение 10 банковских дней с момента получения возвращенного заказа нашим офисом.